Vi har ikke tid til flyforsinkelser
Forvirring, irritasjon og voksende frustrasjoner. Følelser vi alle har opplevd, etter å ha ankommet flyplassen etter planen, gjennom den obligatoriske sikkerhetskontrollen, bare for å få øye på en av de mange avgangsskjermene som gir beskjeden: 'fly forsinket'. Eller kanskje har flyet ditt blitt kansellert, og plutselig føles turen til drømmedestinasjonen som om den har blitt stanset på ubestemt tid!
Men hva er rettighetene dine i tilfelle flyforsinkelse eller avbestilling hvis ulykken er ute og du plutselig er en av de mange reisende hvert år som får reisen midlertidig avbrutt av nettopp disse grunnene? Du kan selvfølgelig søke kompensasjon for flyforsinkelse på Google, men vi har gjort jobben for deg, og samlet de viktigste punktene her.
I følge EU-lov 'EC 261' Som reisende kan du i mange tilfeller ha rett til kompensasjon, men også til kompensasjon på opptil € 600 euro per person, hvis flyet ditt har blitt forsinket i tre timer eller mer, i løpet av de siste tre årene. For eksempel, hvis du blir nektet innreise og avvist ved ombordstigningskontrollen, eller flyet ditt ellers er forsinket eller kansellert, vil det i mange tilfeller være mulig for deg som reisende å få en flykompensasjon. I tillegg har EU-domstolen i 2018 avgjort at en streik også gir erstatning til flypassasjerer. Dette gjelder også tilbake i tid, så passasjerer som har blitt rammet av en streik de siste tre årene, vil mest sannsynlig også ha penger til overs. Videre bør det nevnes at foreldre som reiser med et barn under to år og uten flybillett for barnet, fremdeles kan ha rett til full kompensasjon. Dette gjelder for eksempel selv om barnet sitter på fanget og dermed ikke har sitt eget sete.
Vi kl RejsRejsRejs ønsker å gjøre det lettere for våre lesere å forstå hvilke alternativer du har for kompensasjon hvis du opplever enten flyforsinkelser eller avbestillinger på dine fremtidige turer. Nedenfor finner du en oversikt over reglene for forsinkelser og kanselleringer, hvor du i mange tilfeller kan ha krav på erstatning.
Regler for begrunnelse av kompensasjon for flyforsinkelse
Basert på reglene for å fly i EU-reguleringsmedlemsstatene også Norge, Island, Sveits med mer, gjelder følgende betingelser for flyforsinkelser. Gjeldende regler dekker både ankomst og avreise i en medlemsstat, men i sjeldne tilfeller vil det også være mulig å ha krav på kompensasjon for flyforsinkelser utenfor EU. Her vil imidlertid kompensasjonen typisk halveres samtidig som ankomst- eller avgangsflyplassen fortsatt må være innenfor EU, eller på en flyplass i et av medlemmene i EU-forskriften.
Vilkår
- To timer eller mer for flyreiser under 1.500 kilometer: opp til € 250 euro
- Tre timer eller mer for flyreiser innenfor EU på mer enn 1.500 kilometer: opp til € 400 euro
- Fire timer eller mer for flyreiser utenfor EU på mer enn 3.500 kilometer: opp til € 600 euro
Finn dine Flixbus-billetter her
Regler for nektet ombordstigning og avlyste flyreiser
Hvis flyet ditt ikke er forsinket, men du i stedet blir nektet ombordstigning eller har fått det avlyste flyet ditt, i flere tilfeller er det fremdeles mulig å få erstatning eller erstatning. Her er følgende regler for kompensasjon hvis du nektes ombordstigning eller har avlyst flyet ditt:
- Flyet ditt vil bli kansellert mer enn 14 dager før planlagt avgang - og du vil ankomme destinasjonen mer enn fire timer for sent.
- Flyet ditt vil bli kansellert syv dager før planlagt avgang - og du kommer til destinasjonen mer enn to timer for sent
- Hvis du nektes ombordstigning på flyet - på grunn av overbooking
Hvis du har krav på erstatning, er det din rett som reisende å få utbetalt beløpet enten i kontanter, via bankoverføring eller med sjekk. I noen tilfeller kan flyselskapet velge å kompensere deg med reisekuponger, men det krever at du som reisende aksepterer dette skriftlig.
I noen tilfeller kan du ikke søke om kompensasjon hvis du nektes ombordstigning. Her finner du eksempler på dette:
- Innsjekking er for sent
- Nektet tilgang av sikkerhets- eller helsemessige årsaker
- Manglende / utilstrekkelig identifikasjon
- Mangler visum eller annen innreisetillatelse
- Manglende overholdelse av flyselskapets vilkår og betingelser
Trenger du å booke om flyet ditt? Finn et godt flytilbud her
Husk dette hvis du blir rammet av flyforsinkelser
Det er utrolig viktig at du beholder alt som kalles dokumentasjon for flyet ditt. Det vil si alle kvitteringer og ombordstigningskort. Med fordel kan du også ta bilder for å bruke dokumentasjon av tid og sted, der du for eksempel kan bevise hvor sent du er via bilder. Hvis du har lagret både kvitteringer og boardingkort, er det til og med en sjanse for å få kompensasjon fra forsinkede eller avlyste flyreiser som er opptil tre år tilbake.
Hvis du er veldig sent, det vil si i to timer eller mer, har du samtidig rett til mat, drikke og telefonsamtaler gjennom flyselskapet ditt. Det vil også være mulig å bli innkvartert på et hotell hvis du er ytterligere forsinket enn det som er nevnt ovenfor, men det vil være forskjellige faktorer som spiller inn, for eksempel tidspunktet på dagen, enten små barn er på tur eller i tilfelle sykdom / funksjonshemning.
Hvis du velger å motta ekstra kompensasjon fra flyselskapet på stedet, må du være oppmerksom på at dette vil svekke muligheten for å få en større økonomisk kompensasjon for forsinkelsene.
I noen tilfeller vil du som reisende ikke ha krav på kompensasjon, selv om flyet er forsinket og du er samtidig uten feil. Dette kan være fordi forsinkelsen på ingen måte er skyld i flyselskapet, men i stedet skyldes enten dårlig vær, naturkatastrofer, terrortrusler eller ulovlige streiker som ikke er kunngjort på forhånd.
Her finner du alle våre reisetilbud til Europa
Det er hjelp tilgjengelig
For de fleste er reglene for hva du som reisende har krav på ganske forvirrende og kan raskt gi inntrykk av at det kanskje ikke er verdt innsatsen. Derfor vil mange ende opp med å ikke dra fordel av alle rettighetene du som reisende har.
Men heldigvis er det forskjellige gode selskaper som kan hjelpe deg med å få en bit av kaken. Vi kan for eksempel anbefale Airhelp som en utmerket alliert hvis du som reisende mener at du har krav på kompensasjon for forsinkelser, avbestillinger eller om du har blitt nektet tilgang til ombordstigning. AirHelp er verdens ledende kompensasjonsselskap som hjelper flypassasjerer med å få kompensasjon for forsinkede og avlyste flyreiser.
AirHelp ble faktisk startet av to danskere, og de har hjulpet over fem millioner reisende med å motta kompensasjon i tilfelle flyforsinkelse eller avbestilling. Les mer her om hva du har krav på ved flyforsinkelse, avbestilling eller etter å ha blitt nektet ombordstigning. Det er også andre selskaper som tilbyr lignende tjenester. Det viktigste er kanskje bare å prøve, for det kan være gode reisepenger å hente.
Nå vet du hva du skal gjøre hvis ulykken er ute, så er det bare å begynne å finne de gode flytilbud, billige hoteller eller de kule pakkereiser
Denne artikkelen inneholder lenker til et eller flere av våre tilknyttede selskaper. Se hvordan det går her.
Kommentar